Foire aux questions (FAQ) – Jesupporte.com
Vous avez des questions sur notre fonctionnement ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
1. Qu’est-ce que Jesupporte.com ?
Jesupporte.com est une plateforme qui permet aux organismes à but non lucratif de financer leurs activités en vendant des produits personnalisés. Nous gérons l’ensemble du processus, de la création à la livraison, sans coût initial pour l’organisme.
2. Comment un organisme peut-il s’inscrire ?
L’inscription est simple et rapide en trois étapes :
- Contactez-nous par courriel à info@jesupporte.com ou par téléphone au 418-750-5888.
- Nous créons vos produits personnalisés et mettons votre boutique en ligne.
- Vous faites la promotion et recevez une part des ventes générées.
3. Combien un organisme peut-il recevoir par vente ?
Chaque organisme décide du pourcentage qu’il souhaite recevoir sur chaque vente, entre 7$ et 35$ du prix du produit. Jesupporte.com applique une commission fixe de 7$ pour couvrir les frais de gestion, design et marketing. Le reste couvre la production et la logistique.
4. Quels types de produits sont disponibles ?
Nous proposons une variété de produits personnalisables :
✅ Vêtements (t-shirts, hoodies, casquettes)
✅ Accessoires (tasses, sacs, autocollants)
✅ Affiches et articles décoratifs
✅ Et bien plus !
5. Qui s’occupe de la production et de l’expédition ?
Nous travaillons avec des producteurs canadiens spécialisés en impression et en logistique pour assurer une production locale, de qualité et une livraison efficace. Chaque commande est imprimée à la demande et expédiée directement aux acheteurs.
6. Est-ce qu’il y a des frais pour l’organisme ?
Non. L’organisme ne paie aucun frais initial et n’a aucune gestion logistique à faire. Son seul rôle est de promouvoir sa boutique pour maximiser les ventes et les fonds collectés.
7. Comment et quand les fonds sont-ils versés aux organismes ?
Les fonds récoltés sont transférés aux organismes à une fréquence déterminée, généralement chaque mois.
8. Comment un client peut-il suivre sa commande ?
Une fois la commande passée, un courriel de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client. Il peut suivre l’évolution de sa commande en ligne.
9. Peut-on retourner ou échanger un produit ?
Oui ! Si votre article présente un défaut de fabrication ou si une erreur de commande s’est produite, nous serons heureux de vous offrir un échange ou un remboursement. Il vous suffit de nous contacter à info@jesupporte.com avec une photo du problème, et nous trouverons une solution rapidement. 😊
10. Comment puis-je soutenir un organisme ?
Rendez-vous sur Jesupporte.com, choisissez un organisme partenaire et achetez un produit. Une partie des profits lui sera directement reversée !
11. Quels sont les délais de production et de livraison ?
Chaque commande est imprimée à la demande. La production prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, et la livraison peut varier selon la destination. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
12. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
13. Comment savoir quel organisme je soutiens avec mon achat ?
Chaque produit est associé à un organisme partenaire. Lorsque vous sélectionnez un article, le nom de l’organisme bénéficiaire est clairement indiqué sur la page du produit.
14. Puis-je acheter plusieurs produits de différents organismes en une seule commande ?
Oui ! Vous pouvez ajouter à votre panier des articles provenant de plusieurs organismes. Les fonds seront redistribués à chaque organisme selon les ventes générées.
15. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et d’autres solutions de paiement sécurisées.
16. Y a-t-il des réductions pour les commandes en gros ?
Si vous souhaitez commander en grande quantité pour un événement ou une campagne, contactez-nous à info@jesupporte.com, et nous verrons comment vous offrir une solution adaptée.
17. Puis-je personnaliser un produit avec mon propre design ?
C'est justement notre objectif! Nos produits sont créés en collaboration avec nos organismes partenaires. Si vous êtes un organisme et souhaitez proposer un design spécifique, contactez-nous pour en discuter !
18. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’achat ?
Comme chaque produit est imprimé à la demande, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est en production. Contactez-nous rapidement en cas de problème !
19. Comment puis-je devenir un organisme partenaire de Jesupporte.com ?
Si vous représentez un organisme à but non lucratif et souhaitez collecter des fonds grâce à notre plateforme, contactez-nous à info@jesupporte.com ou au 418-750-5888.
20. Comment puis-je rester informé des nouveautés et promotions ?
Inscrivez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouveaux organismes partenaires, produits et offres spéciales !
Vous avez une autre question ? Contactez-nous à info@jesupporte.com ou au 418-750-5888, nous serons ravis de vous aider ! 🚀